términos y condiciones.
Última actualización: junio de 2026
Bienvenido a moove. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web y los servicios de evaluación para tratamientos de ortodoncia invisible en Venezuela. Al utilizar nuestro sitio, aceptas estos términos en su totalidad.
1. Naturaleza de los Servicios
Toda la información contenida en el sitio web de moove está destinada a propósitos educativos e informativos y no debe interpretarse como un diagnóstico médico definitivo. La confirmación de elegibilidad para utilizar alineadores invisibles requiere una consulta en persona con nuestra red de doctores certificados.
2. Protección de Datos y Privacidad
Nos comprometemos a proteger la confidencialidad de la información médica y personal ingresada en nuestro Quiz de Elegibilidad y formularios de contacto. Tus datos (nombres, números telefónicos, problemas dentales) se utilizan exclusivamente para contactarte con fines de cita clínica y no serán vendidos a terceros.
3. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseños, logotipos, imágenes, videos y gráficos utilizados en lets-moove.com (incluido el contenido original creado por Kaido Digital) son propiedad de moove y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin permiso escrito.
4. Red de Doctores
Los odontólogos que se unen a la red de moove actúan como profesionales independientes. moove se encarga del diseño digital 3D y suministro tecnológico de los alineadores; la praxis clínica, prescripción y seguimiento recaen exclusivamente en el criterio profesional del doctor tratante.
5. Limitación de Responsabilidad
moove actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de diseño y suministro de alineadores invisibles. En ningún caso moove, sus directivos, empleados, colaboradores o representantes serán responsables, directa ni indirectamente, por ninguno de los supuestos descritos a continuación:
5.1 Actos médicos y conducta del doctor tratante
La relación clínica se establece exclusivamente entre el paciente y el doctor tratante certificado. moove no ejerce la medicina ni la odontología, y por lo tanto no es responsable de ningún acto, omisión, negligencia, impericia, imprudencia o malapraxis cometida por el profesional tratante durante la evaluación, planificación, ejecución o seguimiento del tratamiento ortodóncico. Cualquier reclamación de índole clínica deberá dirigirse directamente al doctor tratante y al organismo colegiado correspondiente.
5.2 Incumplimiento del tratamiento por parte del paciente
El éxito del tratamiento con alineadores invisibles está condicionado al cumplimiento estricto de las instrucciones médicas, que incluyen, de manera enunciativa y no limitativa: el uso del alineador durante el tiempo diario indicado (mínimo 20-22 horas), la asistencia a las citas de seguimiento programadas, el uso correcto de los attachments y elásticos cuando sean prescritos, y el mantenimiento de una higiene bucal adecuada. moove no asume responsabilidad alguna por resultados insatisfactorios, parciales, retrocesos en el tratamiento o cualquier consecuencia derivada del incumplimiento total o parcial de dichas instrucciones por parte del paciente.
5.3 Tiempos de tratamiento y expectativas de resultado
Los plazos de tratamiento indicados en cualquier comunicación de moove (sitio web, materiales de marketing, asesoría inicial, o simulación 3D) constituyen estimaciones referenciales basadas en casos promedio y en información proporcionada por el propio paciente. moove no garantiza ni se compromete a que el tratamiento se complete en un tiempo determinado. Los tiempos reales pueden variar significativamente en función de la complejidad del caso, la biología individual del paciente, la adherencia al tratamiento y el criterio del doctor tratante. moove no será responsable por demoras, extensiones del tratamiento ni por la no coincidencia entre los resultados esperados y los obtenidos.
5.4 Condiciones y preexistencias bucales
moove no es responsable por complicaciones, agravamientos o efectos adversos que puedan derivarse de condiciones bucales preexistentes, diagnosticadas o no diagnosticadas al momento de iniciar el tratamiento. Esto incluye, de manera enunciativa y no limitativa: caries activa, enfermedad periodontal (encías inflamadas, recesión gingival, bolsas periodontales), reabsorción radicular, bruxismo o parafunciones, dientes con tratamientos endodónticos previos, implantes dentales, prótesis fijas o removibles, restauraciones extensas, apiñamiento severo no divulgado, mordidas abiertas, cruzadas o profundas de complejidad no evaluada, abrasión o erosión dental, hipersensibilidad dentinaria, patologías de la articulación temporomandibular (ATM), y cualquier otra condición sistémica que afecte la salud oral (diabetes, osteoporosis, inmunosupresión, entre otras). La evaluación y gestión de estas condiciones es responsabilidad exclusiva del doctor tratante y del propio paciente, quien declara conocer su estado de salud bucal al momento de iniciar el tratamiento.
5.5 Reacciones alérgicas y sensibilidad a materiales
Los alineadores de moove están fabricados con resinas termoplásticas médicas comúnmente aceptadas en ortodoncia. No obstante, moove no garantiza la ausencia de reacciones adversas en individuos con sensibilidades particulares. El paciente reconoce que es su responsabilidad informar al doctor tratante sobre cualquier alergia conocida o sospechada a materiales dentales, resinas, polímeros o similares, previo al inicio del tratamiento. moove no será responsable por reacciones alérgicas, irritaciones, sensibilidades, ulceraciones u otras respuestas inmunológicas que pudieran presentarse durante o después del uso de los alineadores.
5.6 Recidiva ortodóncica
moove no asume responsabilidad por la recidiva (retroceso de los dientes a su posición original) una vez culminado el tratamiento activo. La estabilidad a largo plazo de los resultados depende del uso correcto y constante de los retenedores prescritos por el doctor tratante, condición que escapa al control de moove.
5.7 Limitación de daños
En la máxima medida permitida por la legislación venezolana aplicable, moove, sus afiliadas, directivos y prestadores de servicio no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de datos, pérdida de ingresos, daño moral o daño a la salud, que surjan del uso o la imposibilidad de uso de los servicios de moove, aún cuando moove haya sido informado de la posibilidad de tales daños.
6. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las legislaciones aplicables en territorio venezolano. Cualquier disputa derivada de estos servicios se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en Caracas, Venezuela.